服务保障

定期巡检、维修和维护，对客户进行回访
倾听客户的需求，提升服务质量

高瑞特在全国拥有多个省级厂家直属维修站及不断增加的市级加盟维修站，数十名经过严格培训的厂家专业工程师队伍。对各区域客户的设备进行定期巡检、维修和维护。同时，客户回访人员定期对客户进行回访，认真倾听客户的需求，不断地提升服务质量。

—— 高瑞特工程师团队

我们的服务承诺

1年

免费保修期

保修期从产品“安装验收日”起计，产品享受 1年免费保修服务。保修期届满后，我司可以提供免费技术支持，如需到达现场，交通费、住宿费、餐饮等由客户购买方提供。但属客户购买方错误操作、使用不合格耗材、为我司设备产品配套的外围设备、不可抗力（自然灾害、战争等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况）所造成的设备损坏，不在无偿保修之列。
<24小时

24小时在线接听

免费报修电话：0756-886 6017 13302871558。有我司专业工程师24小时在线接听，及时为客户排除机器故障，如电话无法解决，我司工程师需到达客户现场处理的，以我司接到报障电话起次日珠海或广州飞达目的地就近机场第一趟航班或就近目的地第一趟高铁为工程师出发起始时间。
2名

免费企业内训名额

设备产品在安装调试期间，我司按照与客户购买方的约定负责在装机调试地点为买方培训操作人员贰名，设备产品安装调试于装机当天完成。
≥2次

定期回访

高瑞特在全国范围内拥有数十名经过严格培训的厂家专业工程师队伍，能够及时解决售后服务需求问题，并对各区域客户的产品进行定期巡检和维护。同时，售后部门定期对客户进行回访，认真倾听客户的需求，不断地提升高瑞特的服务质量。